Par expérience, nous savons que le moment d’évoquer une suspension ou une résiliation d’abonnement est toujours délicat.
Pour que tout se passe de la manière la plus fluide possible, nous avons souhaité être complètement transparents et vous communiquer sur cette page les différentes options et étapes à suivre.
Pour que tout se passe de la manière la plus fluide possible, nous avons souhaité être complètement transparents et vous communiquer sur cette page les différentes options et étapes à suivre.
Suspension d'abonnement
Une suspension correspond à une interruption temporaire de vos entraînements (blessure, déplacement professionnel, etc.).Nous mettons votre abonnement en pause : vous restez adhérent à la box, et votre prochaine mensualité se décale en fonction de la suspension.
⚠️ Il ne s’agit pas d’une résiliation (cf. paragraphe « Résiliation »).
Exemple : Si vous êtes absent trois semaines, notre système Wodify enregistre cette durée et décale le prochain prélèvement de trois semaines.
Important :
• La suspension doit résulter d’un événement indépendant de votre volonté (blessure, grossesse, mission professionnelle…).
• Les vacances ou séjours personnels ne donnent pas droit à une suspension.
En cas de blessure :
• Consultez d’abord votre coach. Tous nos coachs sont formés pour accompagner un public adaptatif.
• Dans la majorité des cas, notre discipline s’adapte aux limitations physiques partielles.
Procédure :
• La demande de suspension doit impérativement être transmise via le formulaire ci-dessous.
• Vous recevrez automatiquement une copie de votre demande par email dont la date fait foi pour votre demande.
• La suspension prend effet à la date de réception du formulaire et se termine au terme de la période demandée.
• Vous pourrez à nouveau réserver des cours dès la fin de la suspension.
Résiliation d'abonnement
Vous avez décidé de quitter la box 😭
Nous sommes tristes de vous voir partir et espérons que vous avez autant progressé physiquement que profité de nos moments conviviaux.
⚠️ Comme indiqué lors de votre inscription, il y a un préavis de 2 mois complets à respecter.
Exemple :Si vous remplissez le formulaire le 6 janvier, votre abonnement prendra fin le 31 mars. Les deux mois de préavis (février et mars) seront prélevés dans les 48 heures suivant la réception de votre demande. Vous pourrez continuer à vous entraîner jusqu’au terme de votre préavis.
Cas particuliers (résiliation immédiate) :
• Blessure entraînant une incapacité définitive (sur certificat médical).
• Mutation professionnelle (justifiée par une lettre de l’employeur).
Procédure :
• La demande de résiliation doit impérativement être transmise via le formulaire ci-dessous.
• Vous recevrez automatiquement une copie de votre demande par email dont la date fait foi pour votre demande.
• Les deux mois de préavis seront prélevés sous 48 heures et la fin d’abonnement programmée dans notre système qui désactivera automatiquement vos accès à la fin des 2 mois.
Discutons ensemble
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